Garantie à vie !
Pour toute commande, vous bénéficiez d’une garantie à vie contre vice et défaut caché. Tous nos bijoux sont fabriqués de façon artisanale et soumis à plusieurs contrôles qualités avant de vous les remettre. De ce fait, nous nous engageons à réparer votre bijou contre tout vice ou défaut caché. En cas de besoin de réparation, nous faisons examiner votre bijou pour connaître l’origine du défaut. S'il s’agit d’une erreur de notre fait, nous prenons en charge la réparation ainsi que le renvoi de votre bijou. Cette garantie ne pourra s’appliquer sur tout bijou ayant fait l’objet d’une remise à taille ou quelconque opération effectuée dans un atelier autre que le nôtre.
S'il vous est arrivé un incident (faire tomber votre bijou, l'érafler contre une porte, faire un sport en le portant), nous préférons que vous nous préveniez en toute bonne foi plutôt que d'essayer de faire jouer la garantie contre vice et défaut caché. Nous serons heureux de trouver le meilleur arrangement possible pour réparer votre bijou.
La réparation ou remise en état de votre bijou
Dans le cas où votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état qui n’est pas due à un vice ou défaut caché (un choc, une éraflure, une remise à taille, un re-rhodiage etc.), celle-ci, si elle est possible, sera facturée selon un devis établi par nos ateliers. Pour faire réparer votre bijou, il vous suffit de nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous faire parvenir le bijou. Dès sa réception, nous le faisons examiner et réalisons un devis pour établir le montant des réparations. Si vous validez ce devis, nos ateliers répareront votre bijou et il vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.
L’entretien de votre bague
Il est recommandé de faire nettoyer et contrôler votre bague en diamant tous les six mois. Ces contrôles contribuent grandement à prévenir toute perte de pierre et à prolonger considérablement la durée de vie des bijoux en diamant. Nous offrons à nos clients une inspection et un nettoyage sans frais des bagues en diamant achetées chez nous. Vous ne devez payer que les frais d'expédition et nous nous chargeons du retour. Vous devrez vous acquitter des frais si des réparations sont effectuées sur votre bague.